Bytterett - en sevice fra butikkene

Bytterett ved butikkjøp er ikke regulert ved lov, men kan enten avtales med selgeren, eller følge av bransjepraksis. Etter jul er det innen handelen sedvane å gi bytterett for de fleste varer. Har man kvittering eller byttekort er det å bytte varer sjelden noe problem. I utgangspunktet bør varen byttes i den butikk den er kjøpt i, men de fleste av dagens kjedebutikker praktiserer bytte innenfor samme kjede eller profilhus.

Skal en vare gis bort som gave, eller er man usikker på kjøp til seg selv eller familien er det alltid lurt å be om et byttekort. På denne måten kan man unngå problemer i ettertid. Selv om det ellers er sedvane for bytterett, må kjøper akseptere at varen ikke kan byttes, dersom de blir informert om dette ved kjøpet. For hygieniske artikler, kroppsnært tøy, varer som er særlig ømfintlige, eller som taper seg raskt i verdi, må bytte avtales særskilt med selgeren. At varen ikke kan byttes fremgår ofte av oppslag i butikken, på emballasjen eller ved at selger informerer om det. Et bytte bør foregå så fort som mulig etter kjøp. Tidsfrist for bytterett kan være påført kvittering.

Det hender det oppstår uenighet rundt verdi på varen. Ved bytte av varer forutsettes det at varene er ubrukt og uten skader. Er varen kjøpt på tilbud, eller til redusert pris, må kjøper akseptere at bytteretten bortfaller helt eller i noen sammenhenger begrenser seg til varens verdi ved kjøpstidspunktet. For å unngå slik uenighet opplyser derfor butikkene ofte om at nedsatte varer og salgsvarer ikke kan byttes.

Om selger ikke finner annen vare det er aktuelt å bytte varen til kan tilgodelapp utstedes. Ønsker kunden å bytte til en rimeligere vare, kan tilgodelapp på det mellomværende utstedes. Om ikke annet er avtalt, er tilgodelappen gyldig i tre år. Kjøper/bytter har ikke rett til å kreve penger tilbake, men enkelte butikker/kjeder praktiserer også dette.

Forbrukerrådet om bytterett